ARTÍCULO 1 DEFINICIONES Y APLICABILIDAD
1.1. En las presentes condiciones generales de venta y entrega, en adelante denominadas “Condiciones Generales”, se entenderá por:
a. TerraSana:
TerraSana Natuurvoeding BV, establecida en Leimuiden (Países Bajos) e inscrita en la Cámara de Comercio con el número de registro KvK 28050625, que opera bajo el nombre de TerraSana.
b. Cliente:
Cualquier persona natural/persona jurídica con la que TerraSana celebre un contrato, o a la que TerraSana haga una oferta.
c. Contrato:
Cualquier acuerdo o contrato celebrado entre TerraSana y el Cliente, cualquier modificación o suplemento del mismo, así como todos los actos (jurídicos) realizados en preparación y ejecución de dicho contrato.
d. Condiciones Generales:
Las presentes condiciones generales que se aplican a la relación entre TerraSana y el Cliente.
1.2. Las presentes condiciones generales forman parte de todos los Contratos y se aplican a todos los demás actos y actos jurídicos entre TerraSana y el Cliente.
1.3. Las desviaciones y/o adiciones a cualquier disposición de un Contrato y/o de estas Condiciones Generales solo se aplicarán si se acuerdan por escrito y solo se referirán al Contrato pertinente.
1.4. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas y a todas las transacciones que tengan lugar entre TerraSana y el Cliente, incluso si en la ejecución intervienen terceros.
ARTÍCULO 2 CONFLICTO CON OTRAS CONDICIONES
2.1. Las condiciones generales u otras condiciones aplicadas por los clientes no serán de aplicación a menos que el Cliente rechace expresamente las Condiciones Generales de TerraSana declarando que las sustituye por sus propias condiciones (generales) y que TerraSana haya aceptado esto expresamente por escrito.
2.2. En caso de conflicto entre el texto de las cotizaciones y las Condiciones Generales, prevalecerá el texto de estas cotizaciones.
ARTÍCULO 3 OFERTAS/COTIZACIONES
3.1. Todas las ofertas de TerraSana son siempre sin compromiso, a menos que se indique un plazo de aceptación en la oferta.
3.2. En el caso de una cotización compuesta, TerraSana no estará obligada a entregar ninguna parte de los bienes incluidos en la oferta por una parte correspondiente del precio indicado para el conjunto.
3.3. Las ofertas solo se refieren a las cantidades mencionadas en la cotización y no se aplican automáticamente a los pedidos adicionales o posteriores.
ARTÍCULO 4 CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
4.1. TerraSana solo quedará obligada por los contratos después de haberlos firmado o de haber confirmado su compromiso con el contrato correspondiente por escrito —incluyéndose el correo electrónico (email)— o después de que TerraSana haya procedido a la entrega de acuerdo con el pedido realizado.
4.2. Solo será posible hacer un pedido en TerraSana si el importe del mismo supera los 400 euros: (sin IVA) dentro de los Países Bajos; 600 euros: dentro de Bélgica; y 1.500 euros: en todos los demás países.
ARTÍCULO 5 ANULACIÓN
5.1. Si el Cliente desea anular un contrato firmado con TerraSana y se trata de productos que forman parte de la gama de productos estándar de TerraSana, el Cliente no deberá pagar ningún coste de anulación.
5.2. En caso de anulación de un contrato de entrega de productos que no forman parte de la gama de productos estándar de TerraSana, es decir, productos fabricados a petición del Cliente o productos encargados en otro lugar por TerraSana para el Cliente, este deberá abonar costes de anulación equivalentes al 100 % del importe de la factura (sin IVA) correspondiente al contrato, más los gastos de los eventuales materiales restantes del embalaje destinado al Cliente.
5.3. Si el hecho de que los productos comprados/pedidos por el Cliente no se pueden entregar es imputable a este último, esto se considerará una anulación del contrato.
ARTÍCULO 6 PRECIOS
6.1. A menos que se indique explícitamente lo contrario, los precios se indican en euros, sin el IVA y cualquier otro impuesto y/o suplemento aplicado por el gobierno. Los gastos de embalaje y/o envasado no están incluidos. Con excepción de los Países Bajos y Alemania, los gastos de transporte no están incluidos, sino que corren a cargo del Cliente, a menos que se indique lo contrario en el Contrato.
6.2. Los productos se facturan a los precios vigentes a la fecha de envío del producto, salvo que se acuerde otra cosa por escrito de común acuerdo.
6.3. Los precios indicados por TerraSana en las cotizaciones se basan en los factores de precio de costo aplicables en la fecha de la oferta o conocidos antes de la posible fecha de inicio del Contrato.
6.4. En caso de que TerraSana haya anunciado un aumento de precios y el Cliente haga un pedido de más de 1,25 veces el volumen medio de un mes de ventas, calculado sobre la base de los 12 meses anteriores, antes de que entre en vigor dicho aumento de precios, se considerará una solicitud anormal con fines especulativos. En una situación semejante, el saldo del pedido que supere el volumen medio mensual de pedidos del Cliente se deducirá del pedido o se añadirá a un nuevo pedido que se entregará en el momento en que entre en vigor el nuevo precio aplicable.
ARTÍCULO 7 PEDIDO
7.1. Los pedidos deben hacerse por vía digital (EDI). Si el Cliente no dispone de este software, los pedidos pueden hacerse por correo electrónico a la siguiente dirección: order@terrasana.nl, exclusivamente en un formato suministrado por TerraSana.
7.2. TerraSana ha acordado una fecha de entrega y/o plazo de entrega fijos con el Cliente. Los pedidos normales en los Países Bajos deben hacerse con al menos 48 horas de antelación y haber sido recibidos por TerraSana antes de las 11:00 de la mañana en la dirección de correo electrónico: order@terrasana.nl, a menos que se acuerde otra cosa de común acuerdo. Los productos específicos para el Cliente deben ser pedidos con al menos 6 semanas de antelación, a menos que se acuerde otra cosa. Para las entregas en camión fuera de los Países Bajos, el pedido llegará a las instalaciones del Cliente no más de 10 días hábiles después de la confirmación del pedido de TerraSana, a menos que se acuerde otra cosa con el Cliente.
ARTÍCULO 8 ENTREGA
8.1. Los productos viajan por cuenta y riesgo del Cliente si él mismo organiza el transporte. Los riesgos se transfieren al Cliente tan pronto como los productos están disponibles en nuestras instalaciones o en otro lugar designado por nosotros para su transferencia al Cliente.
8.2. Si el transporte es organizado por TerraSana, el riesgo se transfiere tan pronto como TerraSana haya ofrecido los productos y los haya entregado al Cliente desde el portón trasero del camión/contenedor en el lugar acordado.
8.3. Los productos se entregan en europaletas, a menos que se acuerde otra cosa. La paleta se cambiará número por número en el momento de la entrega o la recogida y en tales condiciones que no se requiera ninguna reparación, o se cambiará a través de un pool de paletas, dependiendo de lo que se haya acordado entre TerraSana y el Cliente. La entrega en paletas que no sean europaletas se cobrará al Cliente. Se cobrarán los gastos de embalaje para cualquier entrega en rollo en contenedores.
8.4. TerraSana entrega una entrega completa. Si determinados productos no están disponibles en el momento del pedido, se instruirá al Cliente para que haga un nuevo pedido más adelante.
ARTÍCULO 9 RECLAMACIONES
9.1. En el momento de la entrega de los productos en la dirección del Cliente, el Cliente deberá comunicar a TerraSana los daños, defectos o carencias visibles en el albarán, en la carta de porte o de cualquier otra forma por escrito, de lo contrario se considerará prueba suficiente de que el Cliente ha recibido los productos, en todo caso por fuera, en buenas condiciones y sin daños en el momento de la entrega.
9.2. Las reclamaciones por carencias o defectos no inmediatamente constatables en los productos entregados deberán ser comunicadas por el Cliente inmediatamente, pero en las 48 horas siguientes a la entrega en la dirección de entrega acordada, a TerraSana en la dirección de email info@terrasana.nl, indicando los números de pedido y factura.
ARTÍCULO 10 PAGO
10.1. La facturación de los productos entregados se hará exclusivamente a nombre y número de relación. El pago de los importes definitivos de las facturas de venta de TerraSana debe hacerse por transferencia bancaria o mediante la emisión de una autorización de domiciliación bancaria, sin que sea posible ningún descuento o reclamación de compensación.
10.2. El Cliente pagará la factura de TerraSana, indicando el número de relación y el número de la factura, con observancia del plazo de pago legal de 30 días a partir de la recepción de la factura.
ARTÍCULO 11 RESERVA DE DOMINIO
11.1. Los productos entregados por TerraSana al Cliente seguirán siendo propiedad de TerraSana hasta que hayan sido pagados en su totalidad a TerraSana, incluyendo los intereses y costes, considerándose siempre que los pagos se refieren a la factura pendiente de pago más antigua.
11.2. Todos los productos en posesión del Cliente procedentes de TerraSana se considerarán siempre los mismos que figuran en las facturas impagadas, en la medida en que la cantidad de productos en posesión del Cliente, por su tipo y composición, no supere las cantidades indicadas en las facturas impagadas.
11.3. El Cliente no tiene derecho a pignorar los productos no pagados, a constituir una prenda sin desplazamiento sobre ellos o a establecer cualquier otro derecho real en beneficio de un tercero.
11.4. El Cliente está autorizado para vender los productos entregados que aún no se han pagado, exclusivamente en el marco de sus actividades comerciales normales, a menos que TerraSana le haya requerido por escrito que ponga los productos entregados inmediatamente a disposición de TerraSana.
ARTÍCULO 12 FUERZA MAYOR
12.1.Además de lo que se entiende en la ley y la jurisprudencia al respecto, se entenderá por fuerza mayor: todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las que TerraSana no tenga influencia, a consecuencia de las cuales TerraSana no puede cumplir sus obligaciones, incluyendo la fuerza mayor por parte del proveedor de TerraSana y/o las huelgas.
12.2. En caso de fuerza mayor por parte de TerraSana, el cumplimiento del Contrato se suspenderá mientras la situación de fuerza mayor impida que TerraSana cumpla el Contrato. En caso de fuerza mayor permanente, TerraSana tendrá derecho a disolver el contrato, sin que TerraSana esté obligada a compensar al cliente por ningún daño.
12.3. Si la situación de fuerza mayor por parte de TerraSana dura más de dos semanas, el Cliente tendrá derecho a anular sin costo las entregas que deberían haberse realizado durante el periodo de fuerza mayor, sin que pueda, sin embargo, reclamar una indemnización por los eventuales daños sufridos.
ARTÍCULO 13 LEY APLICABLE
13.1. Los contratos celebrados entre TerraSana y el Cliente se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa.
13.2. En caso de que surja una controversia entre TerraSana y el Cliente sobre la celebración, interpretación, ejecución o incumplimiento, cumplimiento incorrecto o cumplimiento tardío de un contrato celebrado entre las partes, estas estarán obligadas a tratar de llegar a un acuerdo mediante negociación antes de presentar la controversia ante los tribunales civiles.
13.3. Las presentes condiciones generales se han establecido el 26-10-2020 y se han depositado en la Cámara de Comercio de La Haya (Países Bajos). Siempre se aplicará la versión más reciente depositada o la versión vigente en el momento de la celebración de la transacción con TerraSana.